¿Qué información recopilamos?
La información personal es información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima que vinculada a otra información puede ser utilizada para identificarle directa o indirectamente. La información personal no incluye información que ha sido anonimizada o agregada irreversiblemente, de modo que ya no nos permite identificarle, ya sea en combinación con otra información o de otra forma.
Sólo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y que nos ayude a administrar nuestro negocio y prestarle los servicios que solicite.
Recopilamos su información cuando se registra en nuestro sitio web, cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o responde a una encuesta.
Cuando realiza un pedido o se registra en nuestro sitio web se le puede solicitar que introduzca la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio anónimamente.
¿Para qué utilizamos su información?
Utilizamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que proporciona la información, tal y como se haya indicado en el momento de la recopilación, y según lo permitido por la ley. La información que recopilamos de usted puede ser utilizada de las siguientes maneras:
● Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
● Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamos en mejorar los productos ofrecidos en nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
● Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y sus necesidades de soporte)
● Para procesar transacciones que incluyen la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos adquiridos o los servicios solicitados. Para administrar concursos, promociones especiales, encuestas u otras actividades del sitio web.
● Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento de pedidos puede ser utilizada para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de para recibir noticias ocasionales de la sociedad, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
Base Legal para el Procesamiento de Información Personal
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: Si obtenemos su consentimiento para procesar su información personal, dicho procesamiento se llevará a cabo sobre la base del Artículo 6 (1) lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a su solicitud, dicho procesamiento se basará en el Artículo 6 (1) lit. (b) del RGPD. Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, procesaremos su información personal en base al Artículo 6 (1) lit. (c) del RGPD, y cuando el procesamiento sea necesario para los propósitos de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se realizará de conformidad con el Artículo 6 (1) lit. (f) del RGPD.
Tenga en cuenta que cuando haya dado su consentimiento al procesamiento de su información personal puede usted retirar dicho consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, enviando un correo electrónico asupport@naturamastore.com. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento previamente realizado en base a su consentimiento.
Sus derechos
Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, a que se continúe procesando su información personal. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, tiene también el derecho a que su información personal sea transmitida directamente a un tercero. Puede presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos en relación al procesamiento de su información personal.
Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como a buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. En algunos casos, las leyes o reglamentaciones vigentes nos permiten o exigen que rechacemos proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos.
Puede enviarnos un correo electrónico a Support@naturamastore.com para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales son correctos y están actualizados.
¿Cómo protegemos su información?
Usted es responsable de la seguridad de su propio nombre de usuario y contraseña en NATURAMA STORE. Recomendamos elegir una contraseña segura y cambiarla con frecuencia. Por favor, no utilice los mismos datos de registro (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.
Dicho esto, nosotros implementamos una variedad de medidas de seguridad que incluyen el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/ crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago para que puedan acceder las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, exigiéndoseles mantener la confidencialidad de la información. Después de una compra, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
¿Usamos cookies?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo ha permitido a través de su configuración). Esto permite a los sitios web o a los sistemas de proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información.
Usamos cookies para que nos ayuden a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, aprender y guardar sus preferencias de visita, y recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del sitio, a fin de poder ofrecerle una mejor experiencia en el sitio web y mejores herramientas en el futuro.
Podemos contratar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. No obstante, estos proveedores de servicios no tienen permitido utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a dirigir y mejorar nuestro negocio. Usamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”) para ayudarnos a comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para elaborar informes y crear servicios que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados al mismo. Los informes divulgan las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
En algunas páginas de nuestro sitio web, los terceros que proveen aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden establecer sus propias cookies para proporcionar servicios, rastrear el éxito de sus aplicaciones o personalizar las aplicaciones para usted. Por ejemplo, cuando usted comparte contenido usando un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que ha creado el botón registrará que ha hecho esto. Debido al modo en qué funcionan las cookies, no podemos acceder a estas cookies, así como los terceros no pueden acceder a los datos en las cookies que utilizamos nosotros.
Si lo prefiere, puede elegir que su ordenador le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede optar también por desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como la mayoría de sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Sin embargo, aún podrá realizar pedidos contactando a Servicio al Cliente en Support@naturamastore.com.
¿Revelamos información a terceros?
No vendemos, comercializamos ni transferimos a terceros su información personal. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio, ejecutar pagos, entregar productos adquiridos o servicios, enviarle información o actualizaciones u ofrecerle servicios de otro modo, siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o proteger nuestros derechos o los derechos de otros, propiedad o seguridad. No obstante, la información de visitantes que no permitan identificar a los mismos puede facilitarse a otras partes para márketing, publicidad u otros usos.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por razones fiscales o de contabilidad o por otras leyes aplicables.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios web de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios web vinculados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios web.
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